Aqua air minum dalam kemasan yang sering mengecewakan konsumen.

Selama tiga hari sejak tgl 5 Juni 2011 saya tidak bisa minum air minum dalam kemasan merek Aqua, sungguh mengecewakan. Ini terjadi karena stok persediaan Aqua galon dan Aqua botol besar di warung dan mini market dekat tempat tinggal saya habis. Jadi dengan sangat terpaksa selama tiga hari tersebut minum air dalam kemasan merek lain. Tidak apa-apa sebenarnya, meskipun terus terang dalam hati ini ada perasaan bahwa untuk beberapa hari saya minum air yang berkualitas rendah. 

Atas pengakuan tentang kualitas aqua diatas merek lain saya meminta maaf kepada produsen air dalam kemasan merek selain Aqua.

Aqua meskipun berharga lebih mahal namun tetap saja air minum yang menjadi pilihan pertama kebanyakan orang yang tidak sensitif dengan harga (tidak apa mahal yang penting berkualitas). Ini terbukti dari sekian banyak merek air minum dalam kemasan, Aqua berada di posisi teratas baik dalam harga maupun dalam kelas konsumen yang memilih aqua sebagai pilihan  utama. Anda pasti mengakui itu, setidaknya untuk anda yang berdomisili di Palembang.

Begitulah aqua, namun demikian meskipun Aqua boleh bangga sebagai merek terpercaya namun dalam hal ketersediaan produk aqua sering mengecewakan. Padahal ketersediaan produk adalah suatu hal yang sangat penting dalam bisnis. 

Aqua tidak selalu tersedia di pasar,  sebuah peluang merek lain untuk menembus dominasi aqua.

Salah satu komponen utama dalam memelihara konsumen dan kesuksesan penjualan produk untuk jangka panjang adalah ketersediaan produk. Sebagai contoh: sebuah perusahaan (seperti hotel) yang setiap harinya membutuhkan puluhan galon air mineral ketika selama tiga hari sang air mineral tidak bisa ditemukan, sang perusahaan pasti akan berpikir pindah kelain hati, dan pada saat itulah sebuah air mineral merek lain akan merebut pasar sang Aqua.

Jadi dalam hal ini qualitas sebuah air mineral merek Aqua akan tidak menjaminnya sebagai air mineral yang paling banyak dikonsumsi, dan tidak juga menjaminnya akan merajai pasar air minum dalam kemasan.

Tapi itulah aqua yang hingga saat ini tetap menjadi pemain utama air minum dalam kemasan. Di kota saya Palembang selain aqua ada beberapa pilihan air minum dalam kemasan yang populer yaitu: Aira, Alfa One, Ades.

Dan pemain populer utama selain aqua adalah Alfa One. Namun bagi saya pribadi hingga saat ini tetap saja memposisikan aqua sebagai pilihan utama konsumsi air mineral. Bila aqua tidak tersedia pilihan lain adalah Alfa One.

Bila ada air dalam kemasan yang berkualitas layaknya Aqua dengan harga yang bersaing dengan Aqua, maka merek dengan jaminan ketersediaan produk secara terus menerus jelas akan jadi pemenang, setidaknya untuk konsumen besar seperti hotel dan restoran.

Itulah aqua entah sampai kapan kejadian seperti ini terus berulang.

Kemarin, tgl 8 juni 2011 saya kembali bisa minum air mineral dalam kemasaan merek Aqua. Dan seperti orang Palembang bilang "barang lagi katek, biasonyo kalu ado gek hargonyo naek"(barang sedang habis, biasanya begitu nanti tersedia harga barang tersebut pasti naik), dan benar saja. Harga Aqua galon dan Aqua botol besar menjadi lebih mahal dari harga semula.

Demikianlah, ini sebuah artikel ketidakpuasan konsumen,  semoga menjadi masukan yang bermanfaat.

Komentar untuk artikel ini :


Pecinta damai : (tanpa link)
salam persaudaraan..!
setelah membaca artikel anda, sayasedikit banyak tahu tentang pemain pasar air minum dalam kemasan di daerah tempat tinggal anda. memang saat ini orang mengetahui bahwa merk AMDK yang terkenal itu dikenal banyak orang. memang strategi bisnis lewat media iklan sangat efektif untuk membuat "percaya" kebanyakan akan kualitas produk tsb. tapi apakah anda sudah mengetahui atau dikasih bukti secara langsung dengan alat pengetesan kemurnian air merk terkenal dibanding dengan merk AMDK lain yang anda sebut itu?

Jawaban Penulis :

Saya hanya menilai dari sisi popularitas, pendapat dan kecenderungan banyak orang di lingkungan pergaulan saya dalam memilih AMDK. Seperti yang anda katakan, barangkali saya tipe orang yang "percaya" tentang sesuatu hanya dikarenakan adanya pembenaran dari semua orang yang saya temui.
 
Tapi terus terang saya belum mendapatkan bukti dengan alat pengetesan kemurnian air yang mendukung pendapat saya tentang Aqua yang memiliki kwalitas diatas merek lain.
 
Artikel diatas sebenarnya undangan untuk mereka yang kritis seperti anda, dan para pelaku bisnis AMDK untuk sharing pendapat atau berbagi fakta, syukur-syukur menyertakan hasil analisa laboratorium.  
 
Terima kasih komentar, sharing, dan pertanyaan anda sangat berbobot.

• Tweet
• Share
• Share
• Share
• Share

About Admin MC3

This is dummy text. It is not meant to be read. Accordingly, it is difficult to figure out when to end it. But then, this is dummy text. It is not meant to be read. Period.

Related Post